Cách đặt lịch hẹn với Apple Store hoặc Genius Bar

Có thể bạn bị nứt màn hình iPhone hoặc MacBook Pro của bạn không được sạc đúng cách. Dù vấn đề của bạn là gì, có một ứng dụng dành cho điều đó! Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa chữa cho thiết bị Apple của mình, bạn có thể dễ dàng thiết lập cuộc hẹn dịch vụ ngay từ iPhone của mình.

Chắc chắn, bạn có thể chỉ cần lấy thiết bị bị hỏng của mình và đi xuống cửa hàng Apple. Nhưng bạn sẽ đến đó, cung cấp cho họ tên của bạn và sau đó đợi cho đến khi có một cuộc hẹn. Tùy thuộc vào mức độ bận rộn của họ, có thể mất một lúc — đôi khi hàng giờ. Sẽ thuận tiện hơn nhiều nếu bạn đặt lịch hẹn trước. Và bạn có thể làm điều đó ngay từ iPhone, iPad hoặc trong bất kỳ trình duyệt web nào.

Cách đặt cuộc hẹn với Genius Bar từ iPhone hoặc iPad của bạn

Giả sử iPhone hoặc iPad của bạn vẫn hoạt động (hoặc bạn có phụ tùng), bạn có thể đặt lịch hẹn với Apple Store ngay từ thiết bị của mình.

Nếu bạn chưa có, hãy tải xuống ứng dụng Hỗ trợ của Apple từ App Store.

Khởi chạy ứng dụng và nhấn vào nút “Bắt đầu” trên màn hình Chào mừng.

Trên trang Nhận hỗ trợ, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các thiết bị và dịch vụ Apple của mình.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể hẹn gặp trực tiếp để được hỗ trợ phần cứng. Để được trợ giúp thiết lập các sản phẩm và dịch vụ, hãy chọn tùy chọn để gọi hoặc trò chuyện với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc truy cập Apple Store tại địa phương của bạn.

Cuộn qua danh sách và chọn thiết bị bạn muốn nhận trợ giúp. Hoặc nhập vấn đề của bạn vào thanh tìm kiếm.

Làm theo lời nhắc để chọn vấn đề của bạn.

 

Tùy chọn hỗ trợ được đề xuất của bạn sẽ được hiển thị ở đầu màn hình. Dưới biểu ngữ Mang vào để sửa chữa, hãy nhấn vào nút “Tìm vị trí ngay bây giờ”.

Trong một số trường hợp, Apple hướng dẫn bạn gọi điện, gửi email hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ trước, vì vậy bạn có thể phải thực hiện một số thao tác để tìm tùy chọn thiết lập cuộc hẹn Genius Bar.

Nếu bạn không thấy menu Mang vào để sửa chữa, nó có thể bị ẩn. Nhấn vào liên kết "Xem tất cả". Trên màn hình Tất cả các tùy chọn hỗ trợ, hãy nhấn vào tùy chọn “Mang vào để sửa chữa”.

 

Trên màn hình sau, bạn sẽ thấy danh sách các Cửa hàng Apple lân cận, nơi bạn có thể đặt lịch hẹn với Genius Bar. Các địa điểm gần bạn nhất được liệt kê đầu tiên.

Bạn cũng có thể nhấn vào nút “Bản đồ” ở đầu màn hình để xem các vị trí Apple Store lân cận trên bản đồ.

Chọn địa điểm bạn muốn hẹn, sau đó chọn ngày và giờ phù hợp với bạn.

Trên trang Tóm tắt, hãy kiểm tra chi tiết cuộc hẹn của bạn. Khi bạn hài lòng, hãy nhấn vào nút “Đặt trước” ở cuối màn hình.

Trước khi bạn bắt đầu cuộc hẹn, hãy nhớ đọc hướng dẫn của Apple để chuẩn bị thiết bị của bạn để bảo dưỡng. Quan trọng nhất, bạn sẽ muốn sao lưu thiết bị của mình để tránh mất dữ liệu.

LIÊN QUAN:Những điều bạn cần biết về sao lưu iPhone và iPad

Cách thực hiện cuộc hẹn với Genius Bar từ trình duyệt web của bạn

Nếu iPhone hoặc iPad của bạn bị hỏng (hoặc bạn không có) và bạn không thể sử dụng ứng dụng Hỗ trợ của Apple, đừng lo lắng! Bạn cũng có thể thiết lập cuộc hẹn trực tuyến bằng máy Mac hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối Internet.

Mở trình duyệt của bạn và truy cập trang web Hỗ trợ của Apple. Nhập vấn đề hỗ trợ của bạn vào thanh tìm kiếm hoặc nhấp vào thiết bị hoặc dịch vụ bạn cần trợ giúp.

Nhấp vào liên kết "Bắt đầu Yêu cầu sửa chữa ngay hôm nay".

Nhấp vào nút “Mang đến để sửa chữa”, sau đó làm theo lời nhắc để thiết lập một cuộc hẹn.

Cách gửi trong thiết bị của bạn

Nếu bạn muốn tránh đến một Cửa hàng Apple (hoặc bạn không có một cửa hàng nào gần đó), bạn cũng có thể gửi thiết bị của mình để sửa chữa. Với tùy chọn này, Apple sẽ giúp bạn sắp xếp vận chuyển đến Trung tâm sửa chữa của Apple gần đó. Mặc dù tùy chọn này giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi đến Apple Store, nhưng hãy nhớ rằng việc sửa chữa có thể mất đến năm ngày làm việc. Chỉ cần nhớ sao lưu và xóa thiết bị của bạn trước khi chuyển nó cho Apple.

Tín dụng hình ảnh: ymgerman / Shutterstock