Cách khắc phục sự cố âm thanh trong Windows 10

Bạn khởi chạy trò chơi PC hoặc phát trực tuyến phim nhưng bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào. Nhìn bề ngoài, không có lý do rõ ràng nào cho việc thiếu âm thanh. Hướng dẫn này chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố âm thanh trong Windows 10.

Thật không may, vấn đề âm thanh có thể phức tạp. Các vấn đề có thể chỉ nằm ở phần mềm của bên thứ ba, yêu cầu một bản vá. Các vấn đề cũng có thể xuất phát từ bản thân Windows 10 hoặc phần cứng bên dưới. Các bản sửa lỗi có thể có bao gồm cài đặt trình điều khiển mới, điều chỉnh cài đặt hoặc thậm chí hoàn nguyên về điểm khôi phục trước đó.

Hướng dẫn này bắt đầu với các bước đơn giản và chuyển sâu hơn vào Windows 10 nếu bạn tiếp tục gặp sự cố âm thanh.

Kiểm tra các bản sửa lỗi đơn giản trước tiên

Không có gì đáng xấu hổ hơn việc la mắng PC về các vấn đề âm thanh xuất phát từ việc vô tình nhấn nút tắt tiếng của micrô.

Trước tiên, hãy xác minh rằng âm thanh không bị tắt trên đầu PC. Nếu bàn phím của bạn có các nút điều khiển âm lượng, hãy nhấn một phím hoặc xoay một thanh trượt để xem liệu thanh âm lượng trên màn hình có tăng và giảm hay không. Bạn cũng có thể đưa thanh tác vụ lên để kiểm tra biểu tượng “loa” được đặt bên cạnh đồng hồ hệ thống.

Như hình bên dưới, dấu “X” bên cạnh biểu tượng loa ảo có nghĩa là âm thanh của bạn đã bị tắt tiếng. Chỉ cần nhấp vào nút loa để mở rộng bảng điều khiển âm lượng.

Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng loa ở bên trái của thanh trượt để bật tiếng.

Bạn cũng nên xác minh rằng âm thanh không bị tắt hoặc bị tắt ở đầu phần cứng. Ví dụ: loa của bạn có thể có các nút âm lượng hoặc chúng có thể vô tình bị rút phích cắm khỏi PC hoặc ổ cắm điện.

Tương tự như vậy, tai nghe hoặc micrô của bạn có thể bao gồm các nút xoay âm lượng trên dây bị vặn nhỏ hoặc chúng có thể vừa được rút khỏi PC.

Ví dụ bên dưới cho thấy các điều khiển trong dòng của tai nghe Logitech cho âm thanh (quay số) và micrô tích hợp (chuyển đổi).

Một cách khắc phục đơn giản khác là xác minh rằng sự cố không liên quan đến một ứng dụng hoặc chương trình cụ thể được cài đặt trên máy tính của bạn. Có thể có điều gì đó không ổn với chính ứng dụng hoặc chương trình cần vá hoặc âm thanh bị tắt hoặc tắt tiếng từ bên trong.

Ví dụ này hiển thị âm thanh bị tắt tiếng trên YouTube.

Các bản sửa lỗi khác mà bạn có thể thử bao gồm cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows 10 hoặc khởi động lại PC của mình.

Xác minh thiết bị âm thanh mặc định

Nói chung, bạn chỉ nên có một thiết bị âm thanh được cài đặt. Tuy nhiên, danh sách sẽ xếp chồng lên nhau khi bạn bắt đầu xếp chồng trên các thiết bị bên ngoài như HTC Vive, bộ điều khiển Xbox không dây, tai nghe, v.v.

Có thể có những trường hợp bạn chuyển từ tai nghe sang loa tích hợp của máy tính xách tay, nhưng Windows 10 vẫn phát ra âm thanh qua tai nghe đã ngắt kết nối của bạn.

Bạn có thể xác minh thiết bị âm thanh mặc định bằng một trong hai cách: từ thanh tác vụ hoặc thông qua Bảng điều khiển.

Tuyến thanh tác vụ

Nhấp vào biểu tượng “loa” bên cạnh đồng hồ hệ thống. Bạn sẽ thấy tên được liệt kê phía trên bảng điều khiển bật lên âm lượng. Nhấp vào tên để hiển thị danh sách bật lên có nhãn “Chọn thiết bị phát lại” và chọn một thiết bị âm thanh khác cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh.

Nếu không có cách nào trong số đó hoạt động, hãy chuyển sang bước “Chạy trình khắc phục sự cố”.

Tuyến bảng điều khiển

Nhấn phím Windows, nhập “Control Panel” vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn ứng dụng Control Panel trên màn hình trong kết quả. Tiếp theo, chọn “Phần cứng và Âm thanh” trên menu Bảng điều khiển chính, tiếp theo là “Âm thanh” trên bảng tiếp theo.

Cửa sổ bật lên Âm thanh xuất hiện trên màn hình. Đảm bảo thiết bị âm thanh của bạn được đặt làm mặc định. Nếu không, hãy nhấp một lần vào danh sách thiết bị để chọn và sau đó nhấp vào nút “Đặt mặc định”. Tiếp theo, nhấp vào nút “OK” để hoàn tất.

Chạy Trình gỡ rối

Windows 10 cung cấp trình khắc phục sự cố tích hợp giúp quét hệ thống và đưa ra các bản sửa lỗi tiềm năng.

Nhấn phím Windows, nhập “Âm thanh” vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn “Tìm và khắc phục sự cố với phát âm thanh” trong kết quả. Thao tác này sẽ mở trình khắc phục sự cố trong Bảng điều khiển.

Bạn cũng có thể truy cập trình khắc phục sự cố này bằng cách đi tới Bắt đầu> Cài đặt> Hệ thống> Âm thanh> Khắc phục sự cố.

Sau khi trình khắc phục sự cố quét tìm thiết bị âm thanh, hãy chọn thiết bị bạn muốn khắc phục sự cố và nhấp vào nút “Tiếp theo”.

Windows 10 quét các sự cố. Làm theo bất kỳ hướng dẫn có sẵn nào để giải quyết sự cố âm thanh của bạn.

Khởi động lại Dịch vụ Âm thanh

Nhấn vào phím Windows, nhập “Dịch vụ” trong trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn ứng dụng Dịch vụ trên máy tính để bàn trong kết quả.

Trong cửa sổ Dịch vụ, bạn sẽ cần khởi động lại ba dịch vụ:

  • Cuộc gọi thủ tục từ xa (RPC)
  • Âm thanh Windows
  • Trình tạo điểm cuối âm thanh của Windows

Đối với mỗi dịch vụ, hãy nhấp một lần để chọn, nhấp chuột phải để mở menu của dịch vụ, sau đó chọn tùy chọn “Khởi động lại”. Nếu “Khởi động lại” chuyển sang màu xám, hãy thử tùy chọn “Làm mới”.

Tắt các cải tiến về âm thanh

Những “cải tiến” này được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần cứng âm thanh và Microsoft nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng có thể là vấn đề cơ bản.

Nhập “Bảng điều khiển” vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn ứng dụng trên máy tính Bảng điều khiển kết quả.

Chọn “Phần cứng và Âm thanh” trên menu Bảng điều khiển chính, sau đó chọn “Âm thanh” trên bảng tiếp theo.

Chọn thiết bị âm thanh của bạn được liệt kê trong tab “Phát lại” và nhấp chuột phải để mở menu. Chọn tùy chọn "Thuộc tính" ở dưới cùng.

Khi cửa sổ Thuộc tính Loa / Tai nghe xuất hiện, hãy nhấp vào tab “Các tính năng nâng cao”. Chọn hộp bên cạnh “Tắt tất cả các hiệu ứng âm thanh” (hoặc “Tắt tất cả các tính năng nâng cao”). Xác nhận thay đổi bằng cách nhấp vào nút “OK”.

Nếu cách này không hiệu quả, có thể bạn chưa đặt đúng thiết bị âm thanh làm mặc định. Làm theo hướng dẫn tuyến của Bảng điều khiển để đặt thiết bị âm thanh mặc định của bạn. Nếu vẫn không được, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Thay đổi định dạng âm thanh

Định dạng âm thanh hiện tại có thể không hoạt động chính xác với phần cứng PC của bạn. Để xem có phải trường hợp này hay không, hãy nhập “Bảng điều khiển” vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn ứng dụng trên máy tính Bảng điều khiển kết quả.

Chọn “Phần cứng và Âm thanh” trên menu Bảng điều khiển chính, sau đó chọn “Âm thanh” trên bảng tiếp theo.

Chọn thiết bị âm thanh của bạn được liệt kê trong tab Phát lại và nhấp chuột phải để mở menu. Chọn tùy chọn "Thuộc tính" ở dưới cùng.

Khi cửa sổ Thuộc tính Loa / Tai nghe xuất hiện, hãy nhấp vào tab “Nâng cao”. Một menu thả xuống xuất hiện trong phần "Định dạng mặc định". Chọn một định dạng khác và nhấp vào nút “Kiểm tra” để xem liệu một định dạng khác có hoạt động hay không. Nếu có, hãy nhấp vào nút “Áp dụng”, tiếp theo là nút “OK”.

Nếu việc thay đổi định dạng âm thanh không hiệu quả, hãy chuyển sang cập nhật trình điều khiển âm thanh của bạn.

Cập nhật trình điều khiển

Có hai cách để cập nhật trình điều khiển âm thanh của bạn. Nhiều PC được tạo sẵn của Dell, HP, v.v. cài đặt ứng dụng “trung tâm chỉ huy” để quét thiết bị của bạn và cài đặt các trình điều khiển cập nhật.

Ví dụ: PC Alienware đi kèm với SupportAssist để quét các trình điều khiển lỗi thời, sự cố phần cứng, v.v. Chạy các ứng dụng này để kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển.

Cách tiếp cận thứ hai là cập nhật trình điều khiển thông qua Trình quản lý thiết bị theo cách thủ công. Để bắt đầu, hãy nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn “Trình quản lý Thiết bị” trên menu bật lên.

Chọn và mở rộng mục nhập “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi” để liệt kê tất cả các thiết bị âm thanh hiện có. Nhấp một lần vào thiết bị chính của bạn — ví dụ này sử dụng Realtek Audio — sau đó nhấp chuột phải để mở menu bật lên. Chọn tùy chọn "Cập nhật trình điều khiển".

Chọn “Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật” trong cửa sổ sau.

Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm trình điều khiển mới trên trang web của nhà sản xuất card âm thanh và tải chúng xuống PC của mình. Nếu bạn đi theo con đường đó, hãy chọn tùy chọn “Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển”. Chỉ cần hướng Windows 10 đến vị trí tải xuống.

Một tùy chọn “Browse My Computer for Driver Software” khác là cài đặt các trình điều khiển tương thích từ một danh sách. Do đó, thay vì nhập vị trí tải xuống, hãy nhấp vào tùy chọn “Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển có sẵn trên máy tính của tôi”.

Đảm bảo rằng hộp “Hiển thị phần cứng tương thích” được chọn và chọn một trong các trình điều khiển được liệt kê trong cửa sổ sau. Nhấp vào nút “Tiếp theo” để hoàn tất.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại thiết bị âm thanh của bạn

Xóa hoàn toàn thiết bị âm thanh của bạn và để Windows 10 phát hiện và cài đặt lại trình điều khiển thích hợp.

Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và sau đó chọn “Trình quản lý Thiết bị” trên menu ngữ cảnh.

Khi Trình quản lý thiết bị xuất hiện trên màn hình của bạn, hãy chọn và mở rộng mục nhập “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi”. Nhấp một lần vào thiết bị chính của bạn — ví dụ này sử dụng Realtek Audio — sau đó nhấp chuột phải để mở menu bật lên. Chọn tùy chọn “Gỡ cài đặt thiết bị” và khởi động lại PC của bạn.

Windows 10 nên cài đặt lại trình điều khiển âm thanh thích hợp sau khi khởi động lại. Để kiểm tra, hãy quay lại Trình quản lý thiết bị và xem liệu thiết bị âm thanh của bạn có xuất hiện trong “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi hay không”.

Nếu không có ở đó, hãy nhấp một lần để chọn danh mục, sau đó nhấp chuột phải để mở menu bật lên. Chọn tùy chọn “Quét các thay đổi phần cứng” của menu.

Nếu thiết bị âm thanh của bạn vẫn không xuất hiện, có thể bạn đã gặp sự cố phần cứng mà bản cập nhật / làm mới trình điều khiển không thể giải quyết.

Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy hy vọng rằng Windows 10 đã tạo điểm khôi phục trước khi sự cố âm thanh của bạn bắt đầu.

Nhập “Khôi phục” vào trường tìm kiếm của thanh tác vụ và chọn “Tạo điểm khôi phục” trong kết quả.

Nhấp vào nút “Khôi phục Hệ thống” trên cửa sổ Thuộc tính Hệ thống sau để khởi chạy dịch vụ.

Cửa sổ Khôi phục Hệ thống xuất hiện trên màn hình. Nhấp vào nút Next để tiếp tục.

Trong bước tiếp theo, nhấp vào hộp bên cạnh “Hiển thị thêm điểm khôi phục” và chọn điểm khôi phục được ghi ngày trước khi bạn bắt đầu gặp sự cố âm thanh. Nhấp vào nút Next để tiếp tục.

Nhấp vào nút “Hoàn tất” và Windows 10 sẽ tiến hành khôi phục PC của bạn.