Không nhận được Netflix ở 4K? Đây là cách khắc phục

Có, Netflix có sẵn ở định dạng 4K. Tuy nhiên, việc bạn có thể phát trực tuyến hay không phụ thuộc vào tốc độ kết nối internet của bạn, số tiền bạn phải trả, nội dung bạn xem và thậm chí là phần cứng mà bạn phát trực tuyến. Dưới đây là cách tải Netflix ở 4K và khắc phục sự cố nếu không.

Kiểm tra kế hoạch của bạn

Nếu bạn không trả tiền cho gói Netflix hỗ trợ nội dung 4K, thì bạn không có gói đó. Netflix hiện có ba cấp độ sau:

  • Cơ bản ($ 8,99 mỗi tháng): Nội dung độ nét tiêu chuẩn (480p) trên một màn hình tại một thời điểm.
  • Tiêu chuẩn ($ 12,99 mỗi tháng): Nội dung độ nét cao (lên đến 1080p) trên hai màn hình cùng một lúc.
  • Phí bảo hiểm ($ 15,99 mỗi tháng): Nội dung Ultra HD (lên đến 4K) trên bốn màn hình cùng một lúc.

Nếu bạn không trả nhiều tiền nhất cho gói Premium, thì nội dung của bạn sẽ đạt tối đa ở 1080p. Bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để nâng cấp gói Netflix của mình trong ứng dụng trên hầu hết các thiết bị hoặc web:

  1. Truy cập netflix.com, đăng nhập và chọn một hồ sơ.
  2. Nhấp vào hình ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn “Tài khoản”.
  3. Trong “Chi tiết kế hoạch”, hãy nhấp vào “Thay đổi kế hoạch”.
  4. Chọn “Đặc biệt”, sau đó nhấp vào “Tiếp tục” để xác nhận.

Gói 4K mang lại chất lượng phát lại cao nhất, nhưng có thể không đáng để bạn phải trả thêm chi phí nếu bạn thường xem trên màn hình hoặc thiết bị không thể xử lý Ultra HD.

Bật tính năng phát lại chất lượng cao cho tài khoản của bạn

Trong cài đặt tài khoản Netflix, bạn có thể hạn chế lượng băng thông mà Netflix tiêu thụ. Chúng được chia thành các mức sau: Tự động (mặc định), Thấp, Trung bình và Cao.

Làm theo các bước sau để thay đổi cài đặt băng thông:

  1. Truy cập netflix.com, đăng nhập, sau đó chọn một hồ sơ.
  2. Nhấp vào hình ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn “Tài khoản”.
  3. Trong “Hồ sơ của tôi”, hãy chọn “Cài đặt phát lại”.
  4. Chọn “Cao” nếu bạn muốn đảm bảo chất lượng tối đa.

Netflix đưa ra hướng dẫn sơ bộ sau đây về lượng dữ liệu được tiêu thụ trên mỗi cấp trong một luồng dài một giờ:

  • Thấp: Lên đến 0,3 GB mỗi giờ.
  • Trung bình: Lên đến 0,7 GB mỗi giờ.
  • Cao: Tối đa 3 GB mỗi giờ cho nội dung HD hoặc 7 GB mỗi giờ cho nội dung 4K.

Nếu bạn có giới hạn dữ liệu chặt chẽ, bạn có thể muốn áp dụng giới hạn "Thấp" hoặc "Trung bình". Đối với nội dung 4K, "Tự động" sẽ hoạt động nếu kết nối internet của bạn đủ nhanh, nhưng hãy thử "Cao" nếu kết quả không như ý. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn không ở chế độ “Trung bình” hoặc “Thấp” nếu bạn muốn 4K.

Cài đặt này dành riêng cho hồ sơ, thay vì dành riêng cho tài khoản. Bạn phải thay đổi nó cho từng cấu hình trên tài khoản của mình nếu bạn muốn bắt buộc phát trực tuyến chất lượng cao. Bạn cũng có thể tạo tài khoản phát trực tuyến chất lượng thấp hoặc trung bình để sử dụng trên thiết bị di động nếu bạn muốn tiết kiệm băng thông.

Đảm bảo kết nối Internet của bạn đủ nhanh

Netflix tuyên bố rằng "tốc độ kết nối internet ổn định 25 megabit / giây trở lên" là bắt buộc để phát nội dung 4K. Bạn có thể xem kết nối internet của riêng mình được duy trì như thế nào bằng cách sử dụng bài kiểm tra tốc độ của chính công ty, Fast.com (nhưng bất kỳ dịch vụ kiểm tra tốc độ internet nào cũng sẽ làm được).

Vào buổi tối, trong giờ phát trực tuyến cao điểm, kết nối của bạn sẽ chậm nhất do mạng gia tăng căng thẳng. Bạn nên thực hiện kiểm tra vào giờ cao điểm để đảm bảo đáp ứng yêu cầu 25 Mb ngay cả trong thời gian sử dụng nhiều.

Nếu bạn trả ít hơn 25 Mb, bạn có thể liên hệ với ISP của mình và tăng tốc độ gói cước của bạn. Đây là điều mà ISP của bạn thường có thể thực hiện từ xa, vì vậy bạn sẽ không phải nâng cấp bất kỳ thiết bị nào hoặc lên lịch cho kỹ thuật viên đến thăm.

Hãy nhớ rằng 25 Mb là yêu cầu tối thiểu. Nếu những người khác trong nhà bạn sử dụng Internet để xem video, chơi trò chơi hoặc tải xuống tệp, điều đó có thể ảnh hưởng đến khả năng phát trực tuyến ở chất lượng tối đa của bạn. Bạn nên nâng cấp gói internet của mình để phù hợp với cách sử dụng gia đình hoặc hộ gia đình của bạn.

Ngoài ra, hãy lưu ý rằng mạng cục bộ của bạn cũng có thể là nguyên nhân - đặc biệt nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi. Hãy thử di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố của bạn hay không. Để có kết quả tốt nhất, bạn có thể sử dụng kết nối ethernet có dây.

Đảm bảo trình duyệt của bạn hỗ trợ 4K

Nếu bạn muốn phát trực tuyến Netflix ở 4K trong trình duyệt, bạn chỉ có thể làm như vậy trong Microsoft Edge trên Windows 10. Bạn cũng cần bộ xử lý Intel Core thế hệ thứ bảy trở lên hoặc GPU NVIDIA được hỗ trợ.

Nếu bạn muốn xem trên màn hình ngoài, màn hình đó phải hỗ trợ HDCP 2.2. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng Netflix từ cửa hàng Windows 10.

Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, bạn bị giới hạn ở 1080p thông qua Safari trên macOS 10.10.3. nếu bạn có thật không Tuy nhiên, muốn nó, bạn có thể chạy Windows trong một máy ảo.

Nếu bạn sử dụng Chrome, Firefox hoặc Opera thì hiện tại, bạn đang gặp khó khăn với 720p. Tất cả là do quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) và Netflix đang cố gắng ngăn các luồng 4K bị tách hoặc chia sẻ trực tuyến.

Trước đây, đã có những tiện ích mở rộng trình duyệt dành cho Firefox và Chrome hứa hẹn cho phép các luồng chất lượng cao hơn trong các trình duyệt đó. Tuy nhiên, các tiện ích mở rộng này đã bị xóa khỏi các cửa hàng tương ứng của chúng. Bạn nên luôn cảnh giác với những tiện ích mở rộng như vậy (đặc biệt là những tiện ích mở rộng từ các nguồn không đáng tin cậy).

Đảm bảo Hộp phát trực tuyến của bạn có thể xử lý 4K

Nếu bạn sử dụng hộp phát trực tuyến giải mã tín hiệu, như Apple TV, để xem Netflix, bạn có thể đảm bảo rằng nó tuân thủ 4K. Bạn cần một Apple TV 4K để xử lý các nhu cầu của luồng 4K và xuất Ultra HD cho TV của bạn.

Chromecast Ultra có thể xử lý phát trực tuyến 4K, nhưng Chromecast cũ thông thường không thể.

Các hộp phát trực tuyến Roku tương thích bao gồm Roku Premium và Streaming Stick +, nhưng không phải Express rẻ hơn. Hãy nhớ rằng, nếu bạn muốn kết nối một trong những thứ này với TV, TV của bạn phải hỗ trợ HDMI 2.0 và tương thích với chuẩn HDCP 2.2.

Nếu bạn có một chiếc TV 4K tương đối hiện đại, thì rất có thể nó có một ứng dụng Netflix tích hợp sẵn mà bạn có thể sử dụng thay thế. Thật không may, nhiều TV 4K cũ hơn có thể không hỗ trợ nội dung Netflix ở chế độ Ultra HD — đặc biệt là những TV được sản xuất trước năm 2014.

Để truyền trực tuyến Netflix ở định dạng 4K qua TV thông minh, TV của bạn phải có ứng dụng Netflix và bộ giải mã HEVC để xử lý luồng.

Rất nhiều TV 4K rẻ hơn đã được tung ra thị trường, vì vậy nó không phải là TV của bạn sẽ có thể truy cập Netflix ở 4K.

Một số thiếu bộ giải mã HEVC cần thiết để hiển thị luồng, có nghĩa là bạn sẽ cần chọn hộp phát trực tuyến, như các mẫu Apple TV, Chromecast hoặc Roku mà chúng tôi đã liệt kê ở trên.

Bạn có đang xem nội dung 4K không?

Không phải mọi thứ trên Netflix đều có sẵn ở định dạng 4K. TV của bạn có thể thực hiện tốt công việc nâng cấp nội dung để nó trông đẹp hơn so với 1080p cũ thông thường. Tuy nhiên, nếu bạn xem nội dung không phải 4K trên TV 4K, nội dung đó sẽ luôn trông hơi mềm.

Netflix không cho bạn biết về chất lượng của chương trình hoặc bộ phim bạn sắp xem trong phần mô tả. Bạn chỉ cần vượt qua các ngón tay của bạn và bắt đầu chơi nó. Tuy nhiên, với điều kiện bạn trả tiền cho hạng Premium và đáp ứng các yêu cầu phần cứng, Netflix sẽ cung cấp nội dung 4K bất cứ khi nào có thể.

Nếu bạn đặc biệt muốn xem nội dung 4K, hãy truy cập Netflix từ TV 4K của bạn, qua Microsoft Edge hoặc trên hộp phát trực tuyến tương thích 4K, sau đó chọn danh mục “4K”.

Bạn cũng có thể nhập “4K” hoặc “UHD” vào hộp tìm kiếm. Bạn cũng có thể theo dõi các blog như Báo cáo HD hoặc sử dụng dịch vụ thư viện, như What’s on Netflix, để cập nhật các bổ sung mới.

Đảm bảo ISP của bạn không điều chỉnh Netflix

Truyền video trực tuyến rất tốn nhiều dữ liệu, vì vậy nó có thể làm căng thẳng cơ sở hạ tầng của mạng. Để chống lại điều này, các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) sử dụng điều tiết, còn được gọi là định hình lưu lượng.

Hãy coi internet như một chuỗi các kênh mà dữ liệu của bạn lưu chuyển qua đó. Bây giờ, hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra nếu kênh dành riêng cho Netflix hẹp hơn kênh dành riêng cho Facebook.

Điều này là do thiết kế giới hạn kích thước của kênh sẽ hạn chế lượng dữ liệu có thể được gửi. Ít dữ liệu hơn có nghĩa là mạng ít căng thẳng hơn — một thủ thuật mà ISP sử dụng như một cách rẻ tiền để tăng tốc độ.

Vào năm 2019, một nghiên cứu đã được thực hiện về vấn đề này tại Đại học Massachusetts Amherst và Đại học Northeastern. Nó phát hiện ra rằng mặc dù hầu hết các ISP không điều chỉnh lưu lượng truy cập, nhưng họ lại điều chỉnh lưu lượng phát trực tuyến video trên toàn thế giới. Điều này đặc biệt phổ biến trên mạng di động.

Có một số cách bạn có thể biết liệu ISP có đang điều chỉnh kết nối của bạn hay không. Dễ nhất là để ý những lá cờ đỏ rõ ràng. Bạn có thể kiểm tra tốc độ của mình, lướt web trên một vài trang web khác nhau hoặc thử tải xuống một vài tệp lớn.

Nếu không có vấn đề gì với kết nối của bạn ngoài hiệu suất Netflix, thì rất có thể nó đang bị điều chỉnh.

Bạn có thể muốn liên hệ trực tiếp với ISP của mình và cố gắng khắc phục tình trạng này. Bạn cũng có thể sử dụng VPN để ẩn lưu lượng truy cập của mình khỏi ISP và tránh bị điều tiết một cách hiệu quả.

Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể chuyển sang một ISP khác. Nếu bạn đang tìm kiếm một bộ phát phù hợp với Netflix, hãy xem Chỉ số tốc độ ISP của Netflix.

Đôi khi, bạn chỉ cần phải kiên nhẫn

Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu phát trực tuyến nội dung nào đó, có thể mất một lúc để luồng đạt được cài đặt chất lượng tối ưu. Để giảm thời gian tải, luồng chất lượng cao hơn sẽ bắt đầu lưu vào bộ đệm trong khi luồng chất lượng thấp hơn sẽ phát ngay lập tức.

Đôi khi, bạn chỉ cần đợi Netflix bắt kịp. Bạn luôn có thể thử tạm dừng nội dung của mình và đợi vài giây. Ngay cả khi bạn đã đặt chất lượng thành “Cao” trong tùy chọn hồ sơ của mình, Netflix sẽ mặc định đặt chất lượng thấp hơn khi bắt đầu luồng hoặc trong khoảng thời gian kết nối kém.

Cuối cùng, vì bạn rõ ràng là một người đăng ký Netflix, đừng mắc vào trò lừa đảo "đánh bóng" Netflix đang thực hiện các vòng đấu!