Cách nhận tiền hoàn lại từ Apple App Store
Bất kể bạn thực hiện bao nhiêu nghiên cứu, luôn có cơ hội nhận được thứ gì đó không hoạt động như quảng cáo. Đó là khi bạn có khả năng cần hoàn lại tiền và mặc dù Apple không quảng cáo điều này, nhưng bạn thực sự có thể nhận được tiền hoàn lại từ App Store.
Mặc dù Apple có thể không đặt nặng vấn đề này, nhưng việc nhận tiền hoàn lại từ App Store không chỉ là khả thi mà còn khá dễ dàng. Cho dù bạn đang yêu cầu hoàn lại tiền cho mua hàng trong ứng dụng hay toàn bộ ứng dụng, thì quy trình này đều giống nhau. Cần nhớ rằng mặc dù có thể hoàn lại tiền nhưng đây không phải là phương tiện để bạn có được bản dùng thử miễn phí — Apple vẫn không cung cấp bản dùng thử cho các ứng dụng — và có khả năng Apple sẽ hạn chế nếu đó là lộ trình bạn đi. Tuy nhiên, nếu bạn đã mua một ứng dụng không hoạt động hoặc bị hỏng theo một cách nào đó, bạn có thể hoàn lại tiền.
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền từ App Store theo hai cách: qua trang web của Apple hoặc sử dụng iTunes. Có thể nói rằng không ai thích mạo hiểm vào iTunes vào thời điểm này, vì vậy chúng tôi sẽ tập trung vào web ở đây. Nó dễ dàng hơn, nhanh hơn và không liên quan đến việc quay ngược thời gian.
Bắt đầu nào. Để bắt đầu quá trình, hãy mở trình duyệt web và truy cập trang "báo cáo sự cố" của Apple. Tính năng này hoạt động trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
Khi trang web đã tải, bạn sẽ cần đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Apple ID của mình (và mã 2FA nếu đây là lần đầu tiên đăng nhập từ trình duyệt cụ thể đó). Nhập chúng và nhấn mũi tên để hoàn tất quá trình.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể thấy mọi ứng dụng bạn đã tải xuống, ngay cả khi chúng miễn phí. Các ứng dụng sẽ được trộn lẫn với các nội dung khác có sẵn từ Apple, vì vậy nếu bạn chỉ cần xem các ứng dụng đã tải xuống của mình, hãy nhấp vào tab “Ứng dụng” ở đầu trang.
Sau khi xác định ứng dụng mà bạn muốn hoàn lại tiền, hãy nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” bên cạnh ứng dụng đó.
Lúc này, một menu thả xuống mới sẽ xuất hiện. Chọn lý do bạn yêu cầu hoàn lại tiền. Có nhiều tùy chọn để bạn lựa chọn:
- Tôi không cho phép giao dịch mua này (lựa chọn này nhắc bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ iTunes Store)
- Tôi không có ý định mua mặt hàng này (hoặc không có ý định gia hạn đăng ký)
- Tôi có ý định mua một mặt hàng khác
- Ứng dụng không tải được hoặc sẽ không tải xuống (lựa chọn này nhắc bạn liên hệ với nhà phát triển)
- Ứng dụng không hoạt động hoặc không hoạt động như mong đợi (lựa chọn này cũng nhắc bạn liên hệ với nhà phát triển)
Bạn sẽ thấy các tùy chọn hơi khác nếu đó là đăng ký thay vì mua một lần. Nếu bạn cho biết rằng bạn đã vô tình mua ứng dụng hoặc mua nhầm ứng dụng, tùy chọn mô tả sự cố sẽ xuất hiện bên dưới. Nhập giải thích ngắn gọn cho yêu cầu hoàn lại tiền của bạn và nhấp vào nút "Gửi".
Tại thời điểm này, đó là một trò chơi đang chờ đợi. Apple sẽ gửi email cho bạn trong vòng vài giờ và lâu nhất là vài ngày, xác nhận rằng khoản tiền hoàn lại của bạn đang được xử lý. Tùy thuộc vào cách bạn đã tài trợ cho giao dịch mua, có thể mất nhiều thời gian hơn để nhận lại tiền của bạn.
